रिजर्व बैंक एकीकृत लोकपाल योजना की जानकारी विद्यार्थियों को दी

संजय वर्मा

आष्टा।शहीद भगत सिंह शासकीय महाविद्यालय के विज्ञान भवन में स्वामी विवेकानंद प्रकोष्ठ द्वारा बैंक ऑफ़ इंडिया के सहयोग से रिजर्व बैंक एकीकृत लोकपाल योजना के प्रचार-प्रसार के लिए जागरूकता अभियान के तहत कार्यक्रम का सोमवार को आयोजन किया गया।कार्यक्रम में पूजा एस देवांगन प्रबंधक आरबीआई लोकपाल कार्यालय भोपाल, अरुण कुमार शर्मा अग्रणीय जिला प्रबंधक बैंक ऑफ़ इंडिया, अनुजा पगरूत सहायक प्रबंधक आरबीआई, रितु कुर्रे सहायक प्रबंधक आरबीआई भोपाल अतिथि के रूप में उपस्थित थी, अध्यक्षता महाविद्यालय प्राचार्य डा पुष्पलता मिश्रा ने की. मुख्य वक्ता पूजा देवांगन लोकपाल ने कहा कि अगर बैंकों में वित्तीय लेन-देन में किसी भी प्रकार की शिकायत है तो पहले संबंधित बैंक के अधिकारियों को शिकायत करें. बैंक यदि आपकी नहीं सुन रहा है.

शिकायत का 30 दिनों के अंदर समाधान नहीं हो रहा हो या बैंकों द्वारा उपलब्ध करायी गयी जानकारी से आप असंतुष्ट हैं, तब ग्राहक आरबीआई लोकपाल से शिकायत करें. निश्चित आपकी समस्या का समाधान होगा. उन्होंने जानकारी दी कि   आम ग्राहकों के वित्त संबंधी समस्याओं के लिए निबटारे के लिए यह फोरम है. जिन्हें उनके बैंक में नहीं सुना जा रहा है, वैसे ग्राहक लोकपाल में शिकायत करें, यह सेवा बिल्कुल नि:शुल्क है।कार्यक्रम में उपस्थित अतिथि रितु कुर्रे ने बताया कि लालच में आकर भोले-भाले लोगों से साइबर फ्रॉड हो रहा है.

ऐसे में जागरूकता बहुत जरूरी है. बैंकों द्वारा भी इस समस्या से निदान के लिए पहल शुरू की गयी है. कई बैंकों द्वारा वित्तीय लेनदेन के तुरंत बाद बैंक द्वारा फोन कर सूचित किया जा रहा है. अगर खाताधारकों से अवैध लेनदेन हुआ है तो वो इसकी शिकायत उचित प्लेटफार्म पर तुरंत करें, जल्द ही बैंकों द्वारा अत्याधुनिक तकनीक अपना कर साइबर फ्रॉड पर अंकुश लगाया जा सकता है। महाविद्यालय प्राचार्य डॉ पुष्पलता मिश्रा ने इस आयोजन की वर्तमान में आवश्यकता पर विचार व्यक्त करते हुए विद्यार्थियों को मार्गदर्शित किया।महाविद्यालय की तरफ से आभार स्वामी विवेकानंद रोजगार मार्गदर्शन प्रकोष्ठ प्रभारी डॉक्टर दीपेश पाठक ने व्यक्त किया बैंक ऑफ़ इंडिया की तरफ से आभार अरुण शर्मा द्वारा व्यक्त किया गया।

कैसे करें शिकायत* आरबीआई एकीकृत लोकपाल योजना का उद्देश्य वित्तीय सेवाओं के उपयोग करने वाले ग्राहकों को उनके विभिन्न अधिकारों के बारे में उनके बीच जागरुकता पैदा करना है. ग्राहकों के लिए उपलब्ध बैंकों के आंतरिक शिकायत निवारण तंत्र के बारे में जानकारी देना. स्थानीय स्तर से असंतुष्ट लोगों के लिए लोकपाल के कार्यालय में बड़ी आसानी से शिकायत दर्ज करायी जा सकती है. इसके लिए पोटर्ल https://cms.rbi.org.in या टोल फ्री नंबर-14448 के द्वारा ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं। *विद्यार्थियों से पूछे प्रश्न* कार्यक्रम में भारतीय रिजर्व बैंक लोकपाल कार्यालय भोपाल की सहायक प्रबंधक अनुजा पगरूत व अन्य अधिकारियों ने विद्यार्थियों से लोकपाल योजना से संबंधित प्रश्न पूछे विद्यार्थियों ने बड़ी उत्सुकता से प्रश्नों के उत्तर दिए सही उत्तर देने वाले विद्यार्थियों को लोकपाल कार्यालय द्वारा बैग देकर पुरुस्कृत किया गया

अंत में सभी विद्यार्थियों को स्वल्पहार कराया गया।

ये सभी थे उपस्थित

इस कार्यक्रम में पूजा देवांगन प्रबंधक आरबीआई लोकपाल भोपाल, अनुज पगरूत सहायक प्रबंधक आरबीआई भोपाल, रितु कुर्रे सहायक प्रबंधक लोकपाल कार्यालय आरबीआई भोपाल, अरुण कुमार शर्मा जिला अग्रणीय प्रबंधक बैंक ऑफ इंडिया, महाविद्यालय प्राचार्य डा पुष्पलता मिश्रा, स्वामी विवेकानंद मार्गदर्शन प्रकोष्ठ प्रभारी डा दीपेश पाठक, डा. रचना श्रीवास्तव,डा.कृपाल विश्वकर्मा, डा.डॉ ललित राय श्रीवास्तव, डा बेला सुराणा, डॉ मेघा जैन, वैभव सुराणा, जगदीश नागले, जयपाल विश्वकर्मा, जितेन विश्वकर्मा व महाविद्यालय विधार्थी मौजूद थे. कार्यक्रम का संचालन पूजा देवांगन लोकपाल भोपाल ने किया।

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